Телефон
Имя
Удобное время звонка (по Москве)
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Email
Контактный телефон
Пароль
Подтвердите пароль
Ваша должность
Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных.
Email
Пароль
Сообщение отправлено

Закрыть
Регистрация прошла успешно. Скоро с Вами свяжется наш менеджер, чтобы провести ознакомление с возможностями сервиса.

Закрыть
Регистрация прошла успешно! Проверьте вашу электронную почту.

Закрыть
Произошла ошибка

Закрыть
Пожалуйста, заполните поле
Email заполнен некорректно
Пароль должен быть не меньше 6 символов, состоять из латинских букв и цифр. Пароли должны совпадать
Пожалуйста, введите реальный номер телефона
Бесплатная консультация
8 (800) 250-41-43sales@zig-zag.org
Перезвоните мне

Транспортировщики мусора утопают в бумажной отчетности. Что мешает вывозить мусор из контейнеров?

Главный страх транспортировщиков ТКО - претензии жильцов

В компанию Zig-Zag в конце 2019 года обратились транспортировщики ТКО (твердых коммунальных отходов) из Калининграда ООО «Стрела ТКО». Проще говоря, такая же компания, которая вывозит мусор из контейнеров у вас во дворе. Пришли они по рекомендации от другого транспортировщика, который уже использует сервис Zig-Zag.

Проблема у «Стрела ТКО» была свойственная для всех компаний этого рынка: регулярные претензии от жильцов о невывозе мусора. Претензии эти направляются региональному оператору, который и нанимает транспортировщика. Поэтому закончиться это может потерей контракта подряда или еще хуже обращением в прокуратуру.

И транспортировщики бы рады и вывозить вовремя мусор вовремя, радовать жильцов домов, но все упирается в бюрократическую волокиту. Дело в том, что «Мусорная реформа», вокруг которой идет так много споров, поделила территорию страны между региональными операторами, в каждом субъекте есть свой регоператор или несколько таких, отвечающих за определенные районы. Они собирают тарифы за вывоз мусора с населения и нанимают транспортировщиков вывозить этот самый мусор.

Условный пример бумажных отчетов транспортировщиков ТКО
Условный пример бумажных отчетов транспортировщиков ТКО

По старинке, карандашом на бумаге

Транспортировщики получают определенный подответственный район и список с площадками. У ООО «Стрела ТКО» таких точек больше 500. Логисты вручную простраивали маршруты, выдавали маршрутные листы водителям, и те объезжали десятки площадок в день, делая отметки о выполнении, количестве мусора и т.д. Маршрутные листы собирались логистами и переносились опять-таки вручную в маршрутные журналы, из них формировались увесистые отчеты для регоператоров. Плюс на каждой площадке водители делали две фотографии «до и после» уборки. Все они складировались на облачных хранилищах. Получались килограммы бумаги и гигабайты фотографий.

Как в такой ситуации искать почему на той или иной площадке не были вовремя вывезены отходы? Как отследить до каких площадок водитель не доехал и как устранить проблему в реальном времени? Как успеть сформировать отчеты для регоператора, чтобы не получить штрафные санкции? и прочее…

IT-решение

Задача действительно сложная. Решать ее сотрудники Zig-Zag совместно с транспортировщиком начали поэтапно. Первым делом на сервис занесли координаты всех мусорных площадок, а также информацию о количестве машин. Сервис автоматически начал простаивать маршруты следования с учетом пробок, количества водителей в конкретный день и еще порядка 25 вводных данных. В реальном времени можно было отследить, где сейчас находится и по какому маршруту движется мусоровоз.

Пример отображения маршрутов в сервисе Zig-Zag на платформе логиста
Пример отображения маршрутов в сервисе Zig-Zag на платформе логиста

Далее все водители установили себе на телефоны приложение Zig-zag, где им показывался маршруты и необходимые площадки для объезда на сегодня. В приложение они начали вносить данные о собранном мусоре, либо причины невывоза, и прикреплять фотографии. Вся информация собиралась программой, которая выдавала готовый отчет для регоператора в необходимой форме.

Автоматический отчет для Регионального оператора в Excel формате
Автоматический отчет для Регионального оператора в Excel формате

Теперь вся работа велась в одном месте – на сервисе. Строились маршруты, велось наблюдение за водителями, в два клика формировался отчет. Однако клиентам потребовался более расширенный функционал.

Telegram в помощь

Мусор забирался и в нерабочее для основного офиса время. Необходимо было оперативно реагировать на внештатные ситуации и вечером. Для этого был создан телеграмм-канал, куда ответственному лицу сервис присылал уведомления о всех внештатных ситуациях: неубранной площадке, позднем выезде на маршрут и так далее. Это позволило контролировать работу сотрудников 24 на 7.

Уведомления от сервиса ZIg-Zag в telegram
Уведомления от сервиса ZIg-Zag в telegram

В итоге цифровизация и автоматизация процесса позволили сократить работу над отчетом с нескольких часов до двух нажатий кнопки на мониторе, четко контролировать водителей на маршрутах, устранять внештатные ситуации в режиме онлайн, круглосуточно.

IT-решение удовлетворило потребности траспортировщика ТКО, его регионального оператора и простых граждан, которые стали получать качественную услугу.